Genel
SegPro kimler için?
Telefon ve bilgisayar teknik servisleri, ikinci el cihaz alım-satımı yapan işletmeler ve her iki işi birlikte yürüten ekipler için.
Bilgisayar kullanmam gerekiyor mu?
Hayır. SegPro iPhone ve Android telefonlarda çalışan bir uygulamadır; servis kaydı, stok ve müşteri hesabı için bilgisayar gerekmez. Web sürümü şu an yok.
Nasıl başlarım?
Uygulamayı indirin, e-posta adresinizle hesap açın ve işletmenizi oluşturun. 30 günlük ücretsiz deneme hemen başlar; ardından ekibinizi davet edebilirsiniz.
İnternet bağlantısı gerekir mi?
Evet. Kayıtlar sunucuda tutulur; böylece bütün ekip ve bütün şubeler aynı bilgiyi anında görür. İnternetsiz çalışma şu an yok.
Başka bir programdaki kayıtlarımı aktarabilir miyim?
Toplu aktarım uygulamada şu an yok. Elinizdeki kayıtlar için bize yazın, birlikte bakalım.
Teknik servis
Müşterinin uygulama indirmesi gerekir mi?
Hayır. Gönderdiğiniz takip linkini tarayıcıda açarak cihazının güncel servis aşamasını görebilir.
Müşteriye nasıl haber veririm?
Aşama değişince uygulama WhatsApp veya SMS mesajını hazırlar, siz tek dokunuşla gönderirsiniz. Mesajda takip linki de olur.
Servis formu ve etiket yazdırabilir miyim?
Evet. A4 Servis Formu ve 50×30 mm Servis Etiketi hazırlanır. AirPrint ile yazıcıya gönderebilir ya da PDF olarak etiket yazıcınızın uygulamasına paylaşabilirsiniz. Etiketteki QR kodu uygulamayla okutunca kayıt açılır.
Cihazın ekran şifresini kaydedebilir miyim?
Evet; PIN, şifre veya desen olarak. Şifre kriptolu saklanır, yalnızca işletmenizin çalışanları görebilir ve her görüntüleme kayıt altına alınır.
Garanti takibi yapabilir miyim?
Teslimde garanti süresini girersiniz. Aynı cihaz IMEI veya seri numarasıyla tekrar geldiğinde önceki tamirleri ve süren garantisi görünür.
Kapora alabilir miyim?
Evet. Cihazı teslim alırken ödeme alabilirsiniz; teslimde kalan tutar gösterilir.
Alım-satım ve stok
Cihaz alırken IMEI kontrolü nasıl yapılır?
Uygulama IMEI’yi kopyalayıp e-Devlet’in IMEI sorgulama sayfasını açar. Sonucu (kayıtlı, kayıtsız, çalıntı) alış kaydına işaretlersiniz; çalıntı çıkan cihazın alımı engellenir.
Yurt dışından gelen cihazların süresini takip eder mi?
Evet. Kayıtsız cihazlarda ilk kullanım tarihini girerseniz her IMEI için kalan günü hesaplar; IMEI kaydı yapılmış cihazları ayrıca işaretleyebilirsiniz.
Satıcının kimlik numarası güvende mi?
T.C. kimlik numarası kriptolu saklanır; ekranda yalnızca son üç hanesi görünür.
Barkod ve IMEI okutabilir miyim?
Evet, telefonun kamerasıyla. Ürün barkodu, cihaz IMEI’si ve servis etiketi aynı okuyucuyla açılır.
Tek satışta birden fazla ürün satabilir miyim?
Evet. Bir satışta birden fazla cihaz ve aksesuar olabilir; ödeme tek seferde alınır.
Aksesuarları da takip edebilir miyim?
Evet. Kılıf, kablo ve şarj aleti gibi ürünleri adetli stokta, barkodla tutabilir; cihazla aynı satışta satabilirsiniz.
Çok düşük fiyata satışı engelleyebilir miyim?
Cihaz ve ürünlere en düşük satış fiyatı girebilirsiniz. Altında bir fiyat yazılırsa uygulama uyarır.
Katalogda olmayan bir model çıkarsa?
Kendiniz ekleyebilirsiniz. Eklediğiniz model yalnızca sizin işletmenizde görünür.
Cari ve para
Veresiye satış yapabilir miyim?
Evet. Ödenmeyen kısım müşterinin carisine borç olarak yazılır; tahsilatı sonradan alırsınız.
Tedarikçi borçlarını tutabilir miyim?
Evet. Ürün ya da parça alırken ödemediğiniz kısım tedarikçinin carisine yazılır.
Kâr nasıl hesaplanıyor?
Satış kârı, satış fiyatından alış maliyeti düşülerek; tamir kârı, ücretten parça maliyeti düşülerek hesaplanır. Net kâra diğer gelirler ve giderler de eklenir.
Yanlış girilen bir kaydı silebilir miyim?
Kayıtlar silinmez, gerekçe yazılarak iptal edilir. Para hareketleri ters kayıtla düzelir ve kimin iptal ettiği görünür.
Fatura kesebilir miyim?
e-Fatura ve e-Arşiv şu an uygulamada yok.
Ekip ve şubeler
Birden fazla şubeyi yönetebilir miyim?
Evet. İşletmenizin şubelerini aynı hesap altında yönetebilir, çalışanların erişebileceği şubeleri belirleyebilirsiniz.
Kaç kullanıcı ekleyebilirim?
Her şube 5 kullanıcı getirir, işletme sahibi dahil. Daha fazlası için bize yazın.
Çalışanlar neleri görebilir?
Üç rol var: sahip, müdür ve çalışan. Çalışanlar yalnızca kendi şubelerindeki kayıtlarla çalışır; giderleri ve işletmenin toplam raporlarını görmez. Ekip, şube, abonelik ve dışa aktarma yalnızca sahipte.
İşlemlerden haberim olur mu?
Satış, alım, yeni servis kaydı ve teslimlerde sahip ve müdürlere bildirim gelir. Kilit ekranında müşteri ya da tutar bilgisi gösterilmez.
Birden fazla işletmem varsa?
Aynı hesapla birden fazla işletmede olabilir, menüden işletmeler arasında geçebilirsiniz. Ücretsiz deneme yalnızca ilk işletme için geçerlidir.
Abonelik
Deneme süresi bitince ne olur?
Kayıtlarınız silinmez. Abonelik alana kadar işletmenizi görüntüleyebilir ve verilerinizi dışa aktarabilirsiniz; yeni kayıt için abonelik gerekir. Fiyatlar için Fiyatlar bölümüne bakın.
Nasıl ödeme yaparım?
Uygulamanın içinden App Store veya Google Play aboneliğiyle, aylık ya da yıllık. Başka bir ödeme yolu için bize yazın.
Aboneliği nasıl iptal ederim?
App Store veya Google Play’deki abonelikler bölümünden. Dönem sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz; sonra hesabınız salt okunur olur, kayıtlarınız silinmez.
Şube ekleyince ne olur?
Daha fazla şubeli pakete geçersiniz; her şube 5 kullanıcı daha getirir.
Veri ve güvenlik
Verilerim nerede saklanıyor?
Avrupa’daki (Frankfurt) sunucularda, şifreli bağlantıyla. Kimlik numaraları ve cihaz şifreleri ayrıca kriptolanır. Ayrıntılar gizlilik metninde.
Verilerimi dışarı alabilir miyim?
Evet. İşletme sahibi bütün kayıtları Excel dosyası olarak indirebilir; aboneliği bitmiş olsa da.
Hesabımı silebilir miyim?
Evet, uygulamadan: Menü → Profil → Hesabımı sil. Hesap hemen kapanır, kişisel verileriniz 30 gün içinde silinir.
Sorun yaşarsam kime ulaşırım?
destek@segpro.app adresine yazın.