SEGPRO · GİZLİLİK

Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 19 Ekim 2026

SegPro; telefon ve bilgisayar tamir servisleri ile ikinci el cihaz alım-satımı yapan işletmelerin servis kayıtlarını, müşteri geçmişini, alım-satımlarını ve cari hesaplarını tutmasına yarayan bir mobil uygulamadır. Bu metin, SegPro'yu kullanırken hangi kişisel verilerin, neden ve nasıl işlendiğini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında açıklar.

1. Kim sorumlu?

• Uygulama kullanıcılarının hesap verileri (işletme sahipleri ve çalışanlar) için veri sorumlusu SegPro'dur.
• İşletmelerin kendi müşterilerine ait veriler (ör. tamire cihaz bırakan kişinin adı ve telefonu) için veri sorumlusu ilgili işletmedir. SegPro bu verileri yalnızca işletme adına, işletmenin talimatıyla işleyen veri işleyendir. Bu verilerle ilgili başvurularınızı öncelikle hizmet aldığınız işletmeye yapabilirsiniz; bize ulaşırsanız ilgili işletmeye iletiriz.

2. Hangi verileri işliyoruz?

• Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta adresi, isteğe bağlı telefon numarası, şifre (yalnızca özetlenmiş/hash hâlinde, kimlik doğrulama sağlayıcımızda).
• İşletme bilgileri: işletme adı, şubeler, çalışanların rolleri.
• İşletmelerin kaydettiği müşteri bilgileri: ad soyad, telefon, müşterinin cihazları (marka, model, IMEI/seri numarası), tamir kayıtları (arıza, teslim alınan aksesuarlar, önceden var olan hasar, fiyat, teslim tarihi), ödemeler ve cari hesap hareketleri.
• Cihaz kilidi bilgisi: tamir için bırakılan cihazın PIN, şifre veya deseni. Bu bilgi sunucuda şifrelenmiş olarak saklanır; yalnızca ilgili şubenin yetkili çalışanları görüntüleyebilir ve her görüntüleme kayıt altına alınır. Etiket ve servis fişlerine basılmaz.
• İkinci el alım-satım bilgileri (bu özellik kullanıldığında): satıcının kimlik bilgileri ve ilgili mevzuatın zorunlu kıldığı belgeler, alım ve satış kayıtları, cihaz durumu ve fotoğrafları.
• İşlem kayıtları: hangi kullanıcının hangi kaydı ne zaman oluşturduğu veya değiştirdiği (denetim kaydı).

Uygulama; konum, rehber, sağlık verisi toplamaz; reklam göstermez ve sizi başka uygulama veya sitelerde takip etmez. Kamera yalnızca siz IMEI barkodu veya etiket okuttuğunuzda kullanılır; görüntüler kaydedilmez.

3. Neden işliyoruz? (Amaç ve hukuki sebep)

• Hizmeti sunmak: hesabınızı açmak, işletmenizin kayıtlarını tutmak, çalışanlarınızın erişimini yönetmek (KVKK m. 5/2-c: sözleşmenin kurulması ve ifası).
• Güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi, denetim kayıtları (m. 5/2-f: meşru menfaat).
• İkinci el alım-satımında kimlik ve kayıt tutma gibi yasal yükümlülükler (m. 5/2-ç: hukuki yükümlülük).
• Şifre sıfırlama gibi hizmetle ilgili e-postalar göndermek. Pazarlama e-postası göndermeyiz.

4. Veriler nerede saklanıyor, kimlerle paylaşılıyor?

Verileri satmayız ve reklam amacıyla paylaşmayız. Hizmeti sunabilmek için aşağıdaki altyapı sağlayıcılarını kullanırız; bu sağlayıcılar verileri yalnızca bizim adımıza ve talimatımızla işler:

• Supabase: veritabanı ve kimlik doğrulama (sunucular AB, Frankfurt).
• Cloudflare: uygulama sunucusu ve ağ altyapısı. segpro.app ziyaretlerini Cloudflare Web Analytics ile sayarız; bu ölçüm çerez kullanmaz ve ziyaretçiyi tanımlayan bilgi tutmaz.
• Resend: şifre sıfırlama gibi hizmet e-postalarının gönderimi.
• Expo ve Apple: uygulamanın dağıtımı ve güncellenmesi.

Bu sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunduğundan, verileriniz KVKK m. 9 kapsamında yurt dışına aktarılabilir. Yetkili makamlarca kanunen talep edilmesi hâlinde ilgili veriler bu makamlarla paylaşılabilir.

5. Ne kadar süre saklıyoruz?

Hesap ve işletme verileri, hesap açık olduğu sürece saklanır. Hesap kapatıldığında veriler, yasal saklama yükümlülükleri (ör. ticari kayıtlar ve alım-satım belgeleri için öngörülen süreler) sona erdikten sonra silinir veya anonim hâle getirilir. İşletmeler, müşterilerine ait kayıtları kendi yükümlülüklerine göre yönetir.

6. Hesabınızı silme

Hesabınızı uygulamanın içinden silebilirsiniz: Menü → Profil → Hesabımı sil. Hesabınız hemen kapanır, oturumunuz sonlanır ve işletmelerdeki üyelikleriniz sona erer. Bir işletmenin tek sahibiyseniz işletme de kullanıma kapanır. Ad, e-posta ve telefon gibi kişisel bilgileriniz 30 gün içinde silinir; işletmeye ait ticari kayıtlar yukarıdaki yasal saklama süreleri boyunca tutulur.

Uygulamaya erişemiyorsanız silme talebinizi kayıtlı e-posta adresinizden destek@segpro.app adresine gönderebilirsiniz.

7. Güvenlik

Uygulama ile sunucular arasındaki tüm iletişim şifrelidir (HTTPS/TLS). Cihaz kilidi bilgileri ayrıca şifrelenir. Her işletmenin verisi diğerlerinden ayrı tutulur; çalışanlar yalnızca yetkili oldukları şubelerin kayıtlarını görür, maliyet ve kâr gibi bilgiler yalnızca işletme sahibi ve yöneticilere gösterilir.

8. Haklarınız (KVKK m. 11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı destek@segpro.app adresine iletebilirsiniz. En geç 30 gün içinde yanıtlarız.

9. Çocuklar

SegPro işletmelere yönelik bir iş uygulamasıdır; 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir.

10. Değişiklikler

Bu metni güncelleyebiliriz. Güncel hâli her zaman bu sayfada yer alır; önemli değişiklikleri uygulama içinden duyururuz.

11. İletişim

SegPro · destek@segpro.app